如何選擇合適的美國貨運代理

如果您有曾經為美國業務挑選貨運代理商的經驗，就會明白其中的挑戰。您會發現，網路上有成千上萬的選擇，許多貨運公司都標榜著：可靠的服務、全球覆蓋率以及價格競爭力等等，但當您更進一步深入了解時，便會發現選擇合適的貨運代理商，其實比你想得更加複雜。

事實上，並非所有貨運代理商都一樣。表面上看似亮眼的條件，例如：廣泛的貨運網絡、最低的價格、眾多獎項，在實際情況下卻未必真正能派得上用場。當工廠生產計劃臨時變動，或團隊遲遲無法取得貨物延誤的明確答覆時，這些優勢往往無法解決問題。

那麼，在眾多的選擇中，該如何找到最合適的合作夥伴呢？首先，從提出正確的問題開始——那些真正能區分行銷宣傳與實際能力的問題。

貨運合作失敗的常見迷思

美國貨運市場中最大的迷思之一是「規模等於實力」。許多託運人認為，選擇規模最大的供應商就是最安全的選擇。但實際上，大型貨代往往追求的是規模效益，而非反應速度。他們的系統主要是為大量貨物設計，而非靈活應變。

當計劃有所變動時，而物流中變動幾乎是常態，這就會成為問題。一個不具備靈活性的合作夥伴，往往無法及時做出調整。您真正需要的是能理解您的運輸路線、交付期望以及營運特性的貨運代理商，一個擁有強大區域網絡與高效當地決策能力的合作夥伴。

了解小型、中型和大型貨運代理商的優勢與限制，能幫助您做出更明智的選擇：

• 小型貨運代理商：通常反應靈敏，提供個人化服務，但在市場波動時可能面臨運力不足的挑戰。
• 大型貨運代理商：具備強大的採購能力與全球覆蓋率，但在計劃產生變動時，往往缺乏速度與靈活性。
• 中型貨運代理商：以中菲行為例——兼具兩者優勢。既擁有全球貨運網絡與穩固的運力合作關係，能在客戶需要快速回應時，展現靈活調整與高效率行動的優勢。

託運人認為需要的 vs. 託運人實際重視的

在招標（RFP）過程中，成本與運力通常是最重要的考量。這完全是可以理解的，特別是在擁有高貨運量的亞洲至美國運輸航線，價格與艙位非常關鍵。然而，一旦進入實際運作的階段，優先順序往往會有所改變。

物流經理們很快會意識到，貨況可視性、服務穩定性，以及主動溝通，其實與價格同樣重要。當貨物延誤時，他們需要立即得到答覆；當新訂單延遲到達時，他們需要能迅速調整、靈活應對狀況的合作夥伴，而不是一張客服工單。

真正優秀的貨運代理商，不一定是能提供最低價格的公司，而是那些能及時提供資訊更新、在發生問題之前就能主動提醒，能與您的團隊同進退的合作夥伴。

如何選擇美國的貨運代理商

價格與艙位固然重要，但真正能區分優秀貨運代理商的，是可靠的服務、清晰的溝通，以及在計劃出現變動時能靈活應變的能力。請參考以下列表，深入了解當供應鏈變得更加複雜時，哪些因素才是真正能影響績效的關鍵。

選擇貨運代理商時的常見失誤

將招標（RFP）視為單純的價格比拼是個常見的失誤。若只關注比價而忽略應對問題的處理流程或回應速度，風險將大幅增加。服務層級協議（SLA）固然重要，但託運人同樣需要詢問自己：「當計劃出現變化時，會發生什麼事？」

跳過這個步驟的託運人，往往會發現自己簽約了無法快速應變的承運商。最終，託運人可能會需要支付更多像是延誤費、生產停滯或流失客戶等遠超過前端節省費用的額外成本。

不同地區的需求差異

美國託運人的需求各有不同的差異。在美國西岸，特別是洛杉磯與長灘等港口，託運人看重速度、亞太地區的進口相關經驗以及海關作業熟悉程度；而在美國東岸，託運人則更看重內陸運輸的靈活性以及多式聯運選項，以覆蓋中西部樞紐和歐洲的貿易活動。

中菲行兼顧美國兩岸的需求。憑藉自有的亞太地區營運據點以及與航空公司穩固的合作關係，打造了強大的美國西岸運力。在美國東岸，我們則透過策略性夥伴關係，提供內陸以及最後一哩路配送端到端支援服務。

為什麼單靠運力無法完全滿足物流需求

在緊湊的市場環境中，以合理的價格取得艙位固然重要，但若缺乏可靠性，單靠運力無法真正解決問題。許多與中菲行合作的託運人告訴我們，他們最初確實是因為價格而被吸引，然而，持續選擇與中菲行合作的最大原因是我們的服務。中菲行憑藉位於亞洲超過130個自營營運據點，以及遍布美國各地的服務中心，我們同時能為企業提供優惠價格以及最佳服務的優勢。

中菲行為客戶提供國際空運與海運、清關、倉儲、至墨西哥的跨境運輸，以及能即時追蹤貨運狀態的可視性等服務，所有服務皆透過 MyDimerco 平台串聯，讓客戶能全天候掌握貨物的所在位置以及實時狀態。

中菲行的核心優勢

我們以績效為核心，而非單純追求規模大小。扁平化的組織結構帶來更快速的決策，本地團隊擁有自主行動的權限，當客戶需要支援時，不必經歷繁瑣的審批過程。

對於由亞洲採購並於北美地區分銷的企業而言，靈活性能帶來實際的差異。這也是為什麼我們一直是中型及大型企業信賴的合作夥伴。

同時，我們致力於和客戶共同成長與進步。從數位貨況可視性工具，到拓展美國內陸以及墨西哥跨境運輸服務，我們持續領先趨勢，例如近岸外包與供應鏈去中心化。

理想的貨運合作夥伴

選擇美國貨運代理商，不僅僅是像勾選條件清單那樣簡單，找到合適的合作夥伴才是關鍵——必須與您的運輸航線、內部團隊以及長期目標匹配。如果您正在尋找兼具運力、靈活性、價格與迅速回應能力的合作夥伴，中菲行正是為您的供應鏈量身打造的選擇。

想要進一步討論您的貨運策略？歡迎立即聯絡中菲行。