常見問答
以下整理了客戶的常見問答：
中菲行能提供我們所需的運能嗎?
我們是亞洲主要航空和海運公司的前20名貨運代理，專精於整合客戶在亞洲、北美洲、以及歐洲之間的的物流及生產製造中心，能幫助客戶保障艙位，是極少數能有效整合供應商亞太地區運輸需求及其產能的全球性物流公司。
我們的業務對中菲行有多重要?
許多國際物流巨頭透過收購迅速實現增長，令其在貨運議價上佔有優勢。然而變大的同時，官僚體系將減緩決策速度，失去彈性和對客戶的專注度。中菲行不僅擁有如大型物流公司的全球行銷網絡及運能，仍保有高度客製化的服務。我們珍惜每位客戶，您的任何問題或困難，我們的專業團隊會馬上為您服務。
對於特殊要求能提供彈性的服務嗎?
中菲行建立在三大核心競爭力之上：專業、團隊合作和彈性。我們傾聽您的需求，滿足您的寄託，量身打造您的專屬解決方案。
中菲行能提供全球跨區域服務嗎?
我們的全球服務橫跨67個國家超越300個營運單位，含130多個中菲行自有服務營運單位和80個物流中心，並聚焦在亞太地區、北美洲和歐洲。詳見我們的全球服務營運單位，瞭解更多中菲行的焦點市場。
如何能確保中菲行全球服務營運單位提供一致性的服務品質?
中菲行依照客戶需求客製化作業程式，且時刻記錄於我們安全穩定的全球操作平臺。 我們的全球服務營運單位皆使用單一平臺，有效整合全球物流資訊，進行無紙化與自動化數據作業。
中菲行擁有哪些認證資格?
中菲行在全球多個地區/國家均取得ISO認證，瞭解更多我們的獲頒殊榮及認證資格。
客戶是否輕鬆獲取最新又精確的貨物運輸資訊和報表?
透過MyDimerco，串聯中菲行增值訊息系統(Dimerco Value Plus System®)，您可隨時隨地在任何設備上追蹤貨況和庫存資訊。資訊即時透明，高效掌握您的供應鏈。我們稱之為「移動智慧 – 物流服務」。MyDimerco可呈現的多元化資料和報告包括:
貨況追蹤
- 里程碑或事件警示設定(可依需求直接發送電子郵件到指定對象)
- 依貨運量、成本客製化報告
- 貨運檔安全存放雲端
- 帳單資料及發票付款狀態
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